Tema Seçeneği

Tema
2
Kutu-Seçeneği
Arka plan rengi
Menü Yapışkan
https://mirymay.com/image/catalog/themevolty/pageloader/ttv_loading.gif

Teslimat Bilgisi

Teslimat

Teslimat ne kadar sürer?

mirymay.com'da satılan ürünler 5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Kişiye özel ürünlerde (aksesuar veya duvak) kargo ve teslimat süreci değişkenlik gösterebilmekte olup, her ürüne ait teslimat bilgisi ürün sayfasında yer almaktadır.

Kargo firmasına teslim edilen ürünler tahmini olarak İstanbul içinde 1 iş günü, diğer şehirlerde ise 1 ile 3 iş günü içerisinde adrese ulaşmaktadır. Kargo firması siparişinizi belirtilen adrese iş günlerinde 09:00 - 18:00 saatleri arasında teslim edecektir.

Satın aldığım bir ürünü teslim aldığımda kargo ücreti öder miyim?

Ürününüzün kargo ücreti, siparişi kabul ettiğinizde görüntülenir ve onayınız ile birlikte toplam sipariş tutarına dahil edilir. Siparişiniz adresinize ulaştıktan sonra lütfen kargo görevlisine herhangi bir ödeme yapmayınız. Ancak her ülkenin vergisi için sorumluluk almıyoruz.

Türkiye'nin her şehrine ürün gönderiyor musunuz?

mirymay.com'dan satın aldığınız ürünler ABD ve KANDA hariç Türkiye ve Dünya'nın her yerine kargo ile gönderilebilir.

Kargo şirketi bana ulaşmazsa ne olur?

Kargo firması size ulaşamazsa adresimize telefon, adres gibi iletişim bilgilerini içeren bir "İletişim Mektubu" bırakacaktır. Paketiniz hakkında bilgi almak için aşağıdaki numaraları arayabilirsiniz.

Satın aldığım ürünün kargosu için hangi kargo şirketi kullanılıyor?

mirymay.com'dan yapılan tüm alışverişler yurt dışına YURTICI Kargo (NOMMO GÖNDERİ ORGANİZASYONU HİZMETLERİ ) ve TURPEX /DHL ile gönderilir.

Ürün teslim edildiğinde ne yapmalıyım?

Üründe gözle görülür bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi bulunduğunuz yerde kontrol etmenizi kesinlikle tavsiye ederiz. Bu aşamada bir sorunla karşılaşırsanız, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatarak ürünü teslim almadan aynı kargo şirketi ile iade etmenizi rica ederiz.

Kargo firmasının hasarlı ürünü mirymay.com'a bildirmesi ile birlikte iade işlemleri başlatılır ve "ürün iadesi" gerçekleştirilir.

Pakette eksik ürünler var. Ne yapmalıyım?

Öncelikle lütfen faturada yer alan ürünleri paketteki ürünlerle karşılaştırın. Ürünlerin ayrı ayrı paketlenmesine ve gönderilmesine olanak tanıyan "kısmi teslimat" olabilir.

Ürünlerinizin eksik olduğunu düşünüyorsanız lütfen info@mirymay.com adresine e-posta göndererek bizi bilgilendiriniz. Sorunu hızlı bir şekilde araştıracağız ve eksik ürünleri göndereceğiz.

Ürün teslimat sırasında kusurlu çıktı. Ne yapmalıyım?

Koli ezilmiş, deforme olmuş, ıslanmış veya herhangi bir şekilde hasar görmüş ise 'Kargo Hasar Tespit Tutanağı' düzenlenmesi gerekmektedir. Aksi takdirde göndereceğiniz 'hasar raporları' reddedilecektir.

Tespit raporunda yer alan ürünler kargo firması tarafından mirymay.com'a teslim edilecek, iade işlemleri başlayacak ve tarafınıza “ürün bedeli iadesi” yapılacaktır.

Ürün Teslimat Koşulları Nelerdir?

mirymay.com'da satılan ürünler mağaza müsaitliğine tabidir ve bir kısmı PREORDER tarafından teslim edilecektir. Bir müşteri tarafından sipariş edildikten sonra ürünün bulunabilirliği kontrol edilir. Stokta mevcutsa sevk ediliyor/başka bir şekilde üretilecek ve siparişten sonra 2-8 hafta içinde sevk edilecektir. Stokta bulunmadığından tedarik edilemeyen ürünler için müşteri bilgilendirilir ve para iadesi yapılır.